Perdi as contas de quantas cartas já mandei para o jornal Folha de S.Paulo para resolver o meu problema junto à NET. Todas as vezes a Folha me ajudou, e muito. Mas é, no mínimo, ridículo que eu tenha de apelar para a imprensa para resolver um problema com uma empresa. Isso mostra como somos desprestigiados pela NET, principalmente, como consumidores.
Fico com os nervos à flor da pele cada vez que penso que eu tenho de ligar de novo para reclamar de alguma coisa. Desta vez, é o telefone. Está uma vergonha. Não consigo ligar, não consigo receber. Não é bem assim, é mais complexo. Eu consigo ligar, mas fica mudo. Eu consigo receber, mas continua mudo. Talvez deva conversar com quem está do outro lado por telepatia. Vai ver é essa agora a missão da NET, desenvolver essa capacidade nos seres humanos. Ironias, ironias. Brincadeiras. É essa a forma que encontro para não ficar tão nervosa, mais ainda.
Às vezes, depois de muita insistência, consigo falar com meu interlocutor. Depois da décima tentativa. Outras vezes, estou com menos paciência e apelo para o meu celular, que vai vir com uma conta astronômica este mês, tantas as vezes que eu tive de apelar para o meu Claro.
A coisa é ainda pior quando você quer falar com outra pessoa que tenha uma linha NET Fone. Aí é quase impossível se comunicar. Vinte, trinta tentativas. Será que é porque este tipo de ligação é gratuita? Aí eles dificultam tudo? Não sei, o que eu sei é que nem nos primórdios da telefonia uma linha telefônica funcionava tão mal quanto o NET Fone. Se a culpa é da Embratel ou da Net, eu não sei. O que eu sei é que eu comprei o serviço pela NET, e eles deveriam zelar pelo serviço que oferecem aos seus clientes.
Deixe aqui a sua reclamação sobre a NET, se você, como eu, está inconformado!
